FAQ

 

Die Weiterleitung zu Paypal funktioniert nicht. Wie kann ich nun zahlen?

Sollten Schwierigkeiten mit der Verbindung zu PayPal bestehen kannst du den Bestellung folgendermaßen bezahlen:

  1. manuell – direkt bei Paypal, an: info@growidesign.de (die Bestellnummer bitte mit angeben)
  2. oder du kannst eine der anderen  Zahlungsmöglichkeiten wählen.

 

Ich kann meinen Download nicht finden.

Nach Zahlungseingang erhältst du eine eMail mit deinem Downloadlink. Sollte die eMail nicht an gekommen sein – sieh bitte im Spamordner nach. Solltest du die eMail dennoch nicht haben, findest du deine Downloads auch in deinem Kundenkonto – in  sofern du ein Kundenkonto angelegt hast. Überprüfe auch ob deine hinterlegte Emailadresse korrekt ist.

 

Ich kann die Dateien nicht öffnen.

Bitte prüfe zunächst, ob du die .zip Datei richtig entpackt hast(verwende hierfür Freeware, z. B. Winrar). Anschliessend öffnest du die Silhouette Software, auf Datei gehen – Datei öffnen und wählst deine entsprechende Datei aus. Hast du die Basis Version von Silhouette, kannst du nur die .dxf Datei verwenden. Nutzt du die Designer Edition, kannst du auch die .svg Datei verwenden.

 

Darf ich eine Dateien in andere Dateiformen umwandeln?

Nein! Die Designs sind jeweils für die angegebenen Zwecke zu verwenden. Ferner ist die Nutzung für die Umwandlung in ein anderes Format (z. B. die Umwandlung in eine Stickdatei) nicht gestattet. Die Designs dürfen auch nicht nachgezeichnet, verändert und/oder  als eigenes Design verkauft werden.

 

Darf ich die Designs gewerblich nutzen?

Die Dateien dürfen im privaten Bereich uneingeschränkt verwendet werden.

Für den gewerblichen Bereich dürfen Plottdesigns, Applikationsvorlagen und Stickdateien bis zu 5x pro Set genutzt werden. Für eine höhere Stückzahl benötigst du eine separat erworbene Gewerbelizenz.

DigiStamps dürfen nur mittels einer separat erworbenen Gewerbelizenz gewerblich verwendet werden.

 

Dürfen die Designs für Sublimation verwendet werden?

Plottdesigns dürfen nicht für den Bereich der Sublimation verwendet werden, sondern rein für die Verwendung in einem Schneideplotter.

DigiStamps darfst du für die Sublimation nutzen. Beachte, dass diese nur im privaten Bereich genutzt werden dürfen bzw. du eine separate Gewerbelizenz benötigst.

 

Dürfen Plotterdateien für Print & Cut verwendet werden?

Ja! Plottdesigns dürfen für Print & Cut verwendet werden, jedoch nicht als reiner DigiStamp.

 

Kann ich auch fertige Bügelbilder kaufen?

Ja! Wende dich hierzu an MamaMika. Sie kann dir alle meine Designs nach deinem individuellen Farbwunsch als fertiges Bügelbild erstellen.

 

Bei Fragen kannst du mir immer gerne schreiben: info@growidesign.de